Die folgende Liste zeigt einige Merkmale auf, welche Ihnen einen ersten Anhaltspunkt geben können:

• Bestellt der Kunde zum ersten mal bei Ihnen?
• Bestellt der Kunde bei dieser ersten Bestellung zu einem sehr hohen Betrag?
• Bestellt der Kunde einen Artikel, der bereits früher bei Betrugsfällen bestellt wurde?
• Sind Rechnungs- und Lieferanschrift identisch oder abweichend?
• Lässt der Kunde evt. an eine Packstation oder ein Postfach liefern?
• Bestellt der Kunde an eine Adresse, die bereits aus einem früheren Betrugsfall bekannt ist?
• Passen der Name und die E-Mail Adresse des Bestellers nicht zusammen?
• Sind in der E-Mail Adresse viele Zahlen enthalten?
• Gab es mit dem gleichen Emailprovider evt. früher bereits Betrugsfälle?
• Bestellt der Kunde aus dem Ausland?
• Soll die Bestellung ins Ausland geliefert werden?

Haben Sie weitere Punkte, die Ihnen bereist aufgefallen sind und die hier fehlen?

Dann würden wir uns freuen, wenn Sie Ihren Hinweis hier als Kommentar hinterlassen.

Vorwurf wegen mangelnder Sicherheit

Giropay hatte den Konkurrenten Payment Network wegen unlauteren Wettbewerbs verklagt. Der Vorwurf galt den angeblich fehlenden Sicherheitsstandards von Sofortüberweisung. Bei Sofortüberweisung gibt man Daten wie PIN und TAN direkt in das System von Sofortüberweisung.de ein. Beim giropay hingegen wird der Kunde zur Eingabe von PIN und TAN an die jeweilige Bank-Website weitergeleitet.

Die Funktionsweise von Sofortüberweisung.de wertete Giropay als Weitergabe der Daten an Dritte, was laut den AGB der Banken verboten ist. Das Kartellamt wirft den Banken in seinem Schreiben an das Gericht jedoch vor, genau diese AGB auf die Bedürfnisse von giropay zugeschnitten zu haben. Hinter giropay stehen die Sparkassen, Genossenschaftsbanken und die Postbank. Gerüchte über Kontensperrungen nach Nutzung von Sofortüberweisung machten im Internet die Runde.

Anpassung der AGB kartellrechtlich relevant

Eigentlich sollte das Urteil am 13. Oktober verkündet werden. Wie ein Sprecher des Landgerichtes gegenüber Banktip bestätigte, ruht das Verfahren nun. Es habe inzwischen kartellrechtliche Dimensionen. Nach dem Bericht der “Financial Times Deutschland” äußert das Kartellamt in seinem Brief den Verdacht, dass dem Bezahldienst giropay die Konkurrenz vom Leib gehalten werden soll.

Das Kartellamt erhält nach Banktip-Informationen alle Akten des Falles zur Durchsicht, die Beteiligten dürfen sich nach der Prüfung selbst noch einmal äußern. Mit einer Urteilsverkündung ist nicht vor dem nächsten Jahr zu rechnen.

Quelle: http://www.banktip.de

Ich möchte dies nun noch mit einigen grundlegenden Dingen ergänzen auf die man achten sollte, wenn man ein Gütesiegel für einen Shop bei einem der vielen Anbieter erhalten sollte. Zudem gibt’s zum Schluss noch eine kleine Auflistung an, wo mein entsprechende Shop-Siegel erhalten kann.

Worauf sollte man bei Shop-Gütesiegeln achten?

Wurden die technische Aspekte geprüft? Hat das Unternehmen, bei dem Sie die Prüfung durchführen auch die technische Seite Ihres Shops durchleuchtet? Wie sieht es mit Datenschutz und verschlüsselter Übertragung aus?

Wurden die rechtlichen Aspekte geprüft? Informationen über Vertragsabschluss, Anbieter, Preise, Rückgaberechte etc. sollten durch den Prüfer auf Vollständigkeit getestet werden.

Werden Problemlösungen einwandfrei geklärt? Werden Fragen bei Problemfällen geklärt?

Finanzielle Absicherung: Bei Nichtlieferung oder Warenrücksendung sollte der Kunde sein Geld zurück erhalten und der Kaufvorgang innerhalb der gesetzlich vorgebenden Richtlinien verlaufen. Auch das sollte durch das Siegel vergebende Unternehmen geprüft werden.

Hier nun noch eine kleine Auflistung an Shop-Siegel-Anbietern. Sollten Sie weitere kennen, so senden Sie diese bitte per E-Mail oder als Kommentar.

http://www.trustedshops.de/

“Erhöhen Sie Ihre Umsätze durch eine bessere Konversionsrate. Steigern Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihren Shop mit dem bekannten Trusted Shops Gütesiegel und der Ergänzung Ihres bestehenden Services um unsere kostenlose Geld-zurück-Garantie.”

http://www.shopinfo.net/

“Unser Gütesiegel schafft durch die intensive Prüfung und das effiziente Beschwerdemanagement Vertrauen beim Online-Shopping.

Mittelständische Online-Händler setzen ebenso auf unser Siegel wie die größten deutschen Versandhändler. Darunter z. B. otto, quelle, neckermann, weltbild, qvc, hse24 und tchibo.”

http://www.bonicert.de/

“Die BoniCert e.K. hat sich zum Ziel gesetzt, europaweit den Kunden von Onlineshops sowie den Besuchern von Internetseiten eine sofort sichtbare Sicherheit in Form eines Gütesiegel zu schaffen.”

http://www.g-shops.de/pages/firmen/das-guetesiegel.php

“Das Gütesiegel von G-Shops wird von dem geprüften Webshop meistens offen auf ihrer Webseite sichtbar. Damit wird direkt gezeigt daß dieser Internetshop positiv geprüft und zertifiziert worden ist und nach dem Verhaltenskodex von G-Shops handelt.”

Ergänzend zu diesem Beitrag findet man hier auch zusätzliche Informationen…

Ich möchte hier einmal kurz die wichtigsten Argumente zusammenfassen, die Sie bei der Wahl des richtigen Payment-Anbieters berücksichtigen sollten:

• Wie lange gibt es den Anbieter. Ist davon auszugehen, dass eine langfristige Partnerschaft zuverlässig möglich ist.
• Wie hoch sind die Payment Konditionen – Und was bekommen Sie dafür. Es gibt sicherlich einige Anbieter deren Disagio < 3% liegt, jedoch schleusen die auch nur die Transaktionen durch und übernehmen keinerlei weiteren Aufgaben wie z.B. Mahnwesen oder Inkasso.
• Transaktionsgebühren: Neben dem oftmals obligatorischen Disagio, werden auch Transaktionskosten (pro Aktion) erhoben, die gerade bei kleinen Beträgen den Gewinn schmälern oder sogar unrentabel machen.
• Chargeback-Kosten: Ein entstandenes Chargeback kann schnell hohe Kosten verursachen. Nicht nur, dass Sie die eigentliche Zahlung nicht bekommen, geben viele Paymentanbieter auch die entstandenen Kosten an Sie weiter (oftmals sogar mit Zuschlag!).
• Technische Anbindung: Achten Sie darauf, dass die Zahlungsschnittstellen flexibel und durchsichtig sind. Was bringt Ihnen das beste Payment, wenn andauernd Probleme auf der technischen Seite auftreten.
• Support: Achten Sie darauf immer einen Ansprechpartner zu haben, der Ihnen schnell bei auftretenden Fragen hilft. Es gibt Paymentanbieter, die sich auf E-Mail Support beschränken. Antwortzeiten > 24h.

Dies ist zwar nur ein kleiner Guide, jedoch ein Anfang für alle, die sich im Bereich Online Payment nicht so gut auskennen. Nutzen Sie die Gelegenheit sich im Vorfeld über die Möglichkeiten zu informieren. Denn wenn Sie erst einmal Kunden über einen Anbieter abrechnen, wird Ihnen der Wechsel schwer fallen – Gerade dann, wenn es sich um Abo-Zahlungen (Wiederkehrende Zahlungen) handelt.

Vor einigen Monaten hatte bereits die FTC (Federal Trade Commission) dem Deal zugestimmt.

via Gulli

Laut iPayment sind davon Webshops betroffen, die auf xt:commerce bzw. osCommerce beruhen und auf die Zahlart Kreditkarte zurückgreifen. Durch eine fehlerhaft ausgewertete Rückmeldung, die iPayment liefert, kann es dazu führen, dass der Aufruf einer festen Url genügt, um dem Shop zu suggerieren, dass die Zahlung getätigt wurde.

Lesen Sie weiter…

Die komplette News dazu findet man auch auf der iPayment Seite.

Desweiteren wurde bekannt, dass die Shops bisher nicht den aktuellen Anforderungen der Kreditkartenherausgeber entsprechen. Dieser sogenannte PCI-Standard (pdf) wurde nicht erfüllt, da die Kreditkartendaten direkt in den Shopsystemen verarbeitet wurden, obwohl diese die Daten in keiner Art und Weise speichern dürfen.

Dies ist nur erlaubt, solange sie nicht PCI-konformität zur Speicherung erlangt haben.

Wer möchte, kann weiteren Blogbeiträge zu dieser News unter anderem hier finden:

• XT-Commerce Blog
• Kreativ-Projekt-Blog.de
• Seybold.de Blog
• IT-inTouch.de Blog

Zur Einrichtung eines neuen Payment stellt Payos ein übersichtlich gestalteten Konfigurationswizard zur Verfügung, der bei der Einrichtung Step-by-Step hilft. Grundsätzlich stellt man dort neben einige Kategorie- und Adressangaben, schlussendlich noch die Preise ein, die der Kunde beim Aufruf des Buchungsformulars wählen kann.

Je nach dem für welche Einrichtungsvariante man sich entscheidet, muss man einige Scripte auf seinem Server installieren, oder man nutzt die individuelle Schnittstelle, die zwar mit eigenem Programmierungaufwand verbunden ist, jedoch auf der anderen Seite die größtmöglichste Flexibilität bereitstellt. Wenn man die Einrichtung erfolgreich durchgeführt hat, kann man von der Testphase auch direkt in den Live-Betrieb übergehen. Bei der Einrichtung steht Ihnen das Payos Team jederzeit helfend und tatkräftig zur Verfügung.

Sobald die ersten Umsätze über Payos gemacht sind, kommt ein weiterer wichtiger Punkt ins Spiel, mit dem Payos trumpfen kann: Den Statistiken. Neben einer Vielzahl an einstellbaren und flexibel kombinierbaren Statistikinformationen in tabellarischer Form, können diese auch noch in grafischer Auswertung z.B. als Kuchen oder Balkendiagramm angezeigt werden.

Alle Preise und Konditionen die in Verbindung mit Payos stehen können Sie hier erfahren.

Wie bei jedem anderen Payment, sind Sie natürlich auch bei Payos nicht vor Stornos gefeit. Jedoch kommt hier der Partner für seine Paymentkosten auch den all-inklusive-service geboten. Denn Payos kümmert sich nicht nur um das normale Mahnwesen, sondern übergibt nach ausbleibenden Erfolg, die harten Fälle auch ins Inkasso.

Das Payos Payment stellt also im großen und ganzen ein solides Paket bereit, welches Ihnen ermöglicht ohne eigenen Kreditkartenakzeptanzvertrag und Lastschriftkonto mit Einzugsermächtigung, die Abrechnung Ihrer Angebote zu realisieren. Von einer einfachen Einrichtung, über kompfortable Statistiken und Auswertungen bis hin zur Kundenbetreuung und Mahnwesen bekommt man alles geboten. Auch hier gilt aber das Sprichwort: “Probieren geht über studieren…”.

Ein wenig gegoogled und schon fand ich folgendes. Also habe ich das gleiche selber durchgeführt.

Nach nochmaligen Durchlaufen des Setups konnte die Installation dann auch erfolgreich beendet werden. Voilà.

“Beim Abrechnungsmodell payOS Business zahlen Sie eine monatliche Grundgebühr von 7,99 € und prozentuale Paymentkosten, die Sie der folgenden Tabelle entnehmen können”

Die komplette Preisübersicht finden Sie hier.