Die neueste Studie des ECC Handel über die Internet-Zahlungsverfahren aus der Sicht der Händler (IZH6) zeigt, dass Online Händler ihr Angebot an Zahlungsarten in ihren Shops immer weiter ausweiten. Dabei ist vor Allem der richtige Mix der angebotenen Zahlungsverfahren ausschlaggebend für die Akzeptanz beim Käufer und den wirtschaftlichen Erfolg des Händlers.

Die ePayment-Experten von ExperCash und paymorrow stellten am Beispiel verschiedener Zahlarten die unterschiedlichen Bedürfnisse von Käufern und Händlern beim ePayment gegenüber. Online Händler erfuhren, welche Kriterien zur Bestimmung des passenden Zahlungsmix im Online Shop betrachtet werden sollten. Untermauert wurden die Informationen mit relevanten Erkenntnissen aus verschiedenen Studien.

Die Dokumentation des Vortrags finden Sie auf Slideshare:

http://www.slideshare.net/expercash/vortrag-expercash-paymorrow-auf-der-internet-world-2012

ExperCash und paymorrow werden zum 5. plentyMarkets Kongress am 04. Februar 2012 sowohl mit einem Workshop als auch mit einem attraktiven Messeangebot für die plentyMarkets Händler vertreten sein.

paymorrow ist der Rechnungskauf im Internet mit Zahlungsgarantie. Mit seinem speziell auf den E-Commerce zugeschnittenen Service erledigt die paymorrow GmbH für Sie den Rechnungskauf von A bis Z. Zusätzlich rundet die 100%-Zahlungsgarantie den Service ab. Bei dieser bekanntermaßen höchst risikoträchtigen Zahlungsart müssen Sie sich somit weder um das Risikomanagement noch um die nachgelagerten Prozesse im Debitorenmanagement kümmern.

Vom ePayment über Risikomanagement bis hin zum vollständigen Debitorenmanagement unterstützt ExperCash Internethändler bei ihrem Financial Supply Chain Management; auch für Verkäufe ins Ausland. Die EXPERCASH GmbH ist einer der führenden Full-Service Payment Provider und bietet die Abwicklung aller gängigen Zahlungsarten an, wie z.B. Kreditkartenzahlungen, inkl. 3-D Secure, giropay, sofortüberweisung.de, Lastschrift. Online Händler, die einen Shop mit plentyMarkets betreiben, nutzen die voll integrierte ExperCash-Schnittstelle.

Marcus Solmsdorff In einem 45-minütigen Workshop zum Thema “Mit den passenden Zahlungsarten zu mehr Ertrag” werden die Referenten Klaus Gildhorn, Geschäftsführer paymorrow GmbH und Markus Solmsdorff, Geschäftsführer EXPERCASH GmbH wertvolle Tipps geben, wie Online-Händler die Wünsche Ihrer Kunden an das Bezahlen in Internetshops erfüllen können und so mehr Ertrag für Ihren Shop erzielen und wie Sie mit den passenden Zahlungsarten höhere Abschlussquoten erreichen.

Exklusiv zum 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress schenkt ExperCash allen Händlern, die bis zum 30. April 2012 das Paket eBasic abschließen die Einrichtungsgebühr im Wert von 499,00 EUR. Wie Sie in den Genuss dieses Rabattes gelangen, erfahren Sie vor Ort am Stand von ExperCash.

Treffen Sie ExperCash und paymorrow auf dem 5. plentyMarkets Online-Händler Kongress und profitieren Sie von diesem besonderen Angebot. Tickets gibt es noch bis zum 31.12.2011 zum Sonderpreis von 59,- EUR zzgl. ges. MwSt.

omeco Kundentag 2011

Am 03.11.2011 findet in Kaiserslautern der omeco Kunden- und Partnertag statt. Spannende Vorträge rund um das Thema eCommerce sowie zahlreiche Informationen der omeco- Partner erwartet die Teilnehmer des diesjährigen Kunden- und Partnertages am 03.11.2011 in Kaiserslautern. Im Laufe der Veranstaltung wird wieder der begehrte Award “omeco webshop of the year 2011″ verliehen. Im Vorfeld können sich alle Händler  und Partner, die einen Shop mit der omeco® Software realisiert haben, bewerben. Im Anschluss können Sie sich auf ein umfangreiches Abendprogramm freuen. Neben Segway Parcours & musikalischen Darbietungen haben Sie die Möglichkeit bei Büffet & Getränken, Gespräche zu vertiefen und neue Kontakte zu knüpfen.

Expercash  wird als Partner ebenfalls an dem omeco Kunden- und Partnertag 2011 in Kaiserslautern teilnehmen. Markus Solmsdorff, Geschäftsführer von ExperCash, wird in seinem Vortrag wertvolle Tipps zum Einsatz des elekronischen Lastschriftverfahrens in Online Shops geben; Titel: „Wiederkehrende Kunden mit einer der beliebtesten Bezahlmethoden: Lastschrift – aber richtig!“ Am Stand von ExperCash können sich Online Händler Informationen über die ganze Welt des sicheren Bezahlens holen. Die erfahrenen Berater von ExperCash beraten Interessierte, wie sie das passende Portfolio an Zahlungsarten für ihren Online Shop definieren, um die Abschlussquote zu erhöhen und Zahlungsausfälle zu reduzieren. Besonders beleuchtet werden zahlreiche Parameter wie z.B. Produktportfolio, Zielgruppe des Shops und insbesondere die Sicherheit von Zahlungsarten.

Datum: 03.11.2011, Get together: ab 09:00 Uhr, Referentenvorträge und Expo: ab 10:00 Uhr
Abendprogramm: ca. 18:30 Uhr
Ort: IT Campus, Europaallee 10, 67657 Kaiserslautern
Teilnahmegebühr: 39,- EUR inkl. Abendveranstaltung

Kunden- und Partnertag Hotline: 0631/680350

Dabei bewegt der Onlineshopbetreiber  sich immer im Spagat zwischen erreichbarer Sicherheit und der Akzeptanz beim Kunden. Der Shopbetreiber läuft zudem in die Gefahr einer Kostenfalle und einer Überforderung des Kunden, wenn zuviele Zahlungssysteme eingebunden werden. Letzeres kann somit die Conversionrate eines Shops im letzten Schritt gefährden.

Die Konsequenz wäre, dass Unternehmen alle Bezahlsysteme regelmäßig auf Kosten und Nutzung durch den Kunden überprüfen sollten und ggf. einige Payment Systeme wieder entfernen. Idealerweise ermitteln Sie die Zahlarten, die Sie wirklich in Ihrem Shop benötigen, anhand Ihrer Zielgruppe. Wenn Sie einen bestehenden Online Shop besitzen, empfiehlt sich eine Umfrage per Newsletter oder Pop Up Formular. Geben Sie als Incentive eine netten Bonuns oder eine Preisverlosung dazu und schon werden Ihnen die Kunden mit Freude die Auskunft geben, die Sie benötigen.

Update: danke für das Lob von 123 Schuhe und SEO Coburg für das Lob!

Die Auszeichnung zum „Authorized Partner“ erhielt ExperCash von Trusted Shops, dem europäischen Marktführer für die Zertifizierung von Online-Shops, weil die ePayment Lösungen von ExperCash den Anforderungen von Trusted Shops an die Abwicklung von Zahlungsprozessen in Online Shops entsprechen. Somit erfüllen Online Händler, die die ExperCash Services einsetzen, die notwendigen Qualitätskriterien im Prüfungsbereich des Online Payment, um von Trusted Shops zertifiziert zu werden. Dies betrifft sowohl die gesamten Zahlungsprozesse für nationalen wie auch für internationalen eCommerce.

Vom ePayment, über Risikomanagement bis hin zum vollständigen Debitorenmanagement unterstützt ExperCash Internethändler bei ihrem gesamten Financial Supply Chain Management; auch für Verkäufe ins Ausland.

Das Unternehmen bietet die Abwicklung aller gängigen Bezahlarten an, wie z.B. Kreditkartenzahlungen inkl.  3-D Secure, giropay, sofortüberweisung.de, Kauf auf Rechnung. Zur Umsatzsteigerung auf „fremden“ Märkten bietet der Full-Service-Provider landesspezifische Bezahlarten für nahezu alle Länder mit lukrativen eCommerce Märkten an.

Mit ExperCash haben Internethändler  nur einen Partner, der alle Prozesse ihres Online-Zahlungsverkehrs  von A-Z übernimmt. Die PCI-Zertifizierung ist für Händler, die die ExperCash I-Frame oder Popup-Technologie nutzen, inklusive. Seit Jahren vertrauen mehrere hundert Händler auf die maßgeschneiderten Lösungen von ExperCash.

ExperCash, ein Tochterunternehmen des weltweit agierenden Payment Service Providers DataCash Group Limited (UK), das zur MasterCard Gruppe gehört,  ist in sechs europäischen Ländern vertreten: In Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, in den Niederlanden und in UK.

ExperCash bietet  Internetshops die Abwicklung aller gängigen Bezahlarten aus einer Hand an:  z.B.  Kreditkartenzahlungen inkl. 3-D Secure, Lastschrift, giropay, sofortüberweisung.de, Nachnahme, Vorkasse, Kauf auf Rechnung sowie die gängigsten internationalen Bezahlverfahren. PCI-Zertifizierung inklusive.
Die Vielfalt an Bezahlarten wird mit einem ausgefeilten Risikomanagement ergänzt, so dass es für Internethändler auch wirtschaftlich ist, bei Käufern zwar beliebte, aber risikobehaftete Bezahlverfahren anzubieten. Das Risikomanagement von ExperCash bietet ausgefeilte Bausteine für Adressprüfung, Bonitätsprüfung, Scoring, Betrugsprävention und Sperrlistenverwaltung.

Als besonderes Highlight wird ExperCash seine neue Plattform zur Betrugsprävention vorstellen.  In seinem Fachvortrag am 12. April 2011 in der Infoarena I wird Markus Solmsdorff, Business Development Manager bei ExperCash, Antworten geben auf die Frage, wie Online Händler ihre Umsätze sichern können, in dem sie erfolgreich die Betrugsraten in ihren Shops minimieren.

Zudem liegt der Frauen Anteil in Deutschland im branchenübergreifenden Online-Handel mittlerweile höher als der Männeranteil. In Europa liegt der Anteil der Frauen bei 40%. Und es lässt sich im Kaufverhalten der Damen ermitteln, dass Frauen besonders aktiv sind zwischen 8 und 18 Uhr aktiv und zudem größere Warenkorbwerte bestellen. In Deutschland setzen dagegen die männlichen Käufer höherer Warenkorbwerte um.

Zusammenfassend ist allerdings der Wert eines durchschnittlichen Online-Warenkorbs seit 2009 immer weiter gesunken. Lag 2009 der Wert noch auf der Rekordhöhe von 84,31 Euro, ist dieser im vergangenen Jahr europaweit auf 65,35 Euro gesunken.

Quelle: http://www.kredit-magazin.com/kredite-news/artikel/kreditkarte-ist-die-beliebteste-bezahlvariante-im-online-handel-20110102.htm

Update: Wenn Sie diesen Artikel in Geschenkpapier einpacken wollen, können Sie auch gleich noch schnell abnehmen.

Für ein top Payment in Ihren Shop und SEO Coburg sollten Sie auf jeden Fall sorgen.

Die folgende Liste zeigt einige Merkmale auf, welche Ihnen einen ersten Anhaltspunkt geben können:

• Bestellt der Kunde zum ersten mal bei Ihnen?
• Bestellt der Kunde bei dieser ersten Bestellung zu einem sehr hohen Betrag?
• Bestellt der Kunde einen Artikel, der bereits früher bei Betrugsfällen bestellt wurde?
• Sind Rechnungs- und Lieferanschrift identisch oder abweichend?
• Lässt der Kunde evt. an eine Packstation oder ein Postfach liefern?
• Bestellt der Kunde an eine Adresse, die bereits aus einem früheren Betrugsfall bekannt ist?
• Passen der Name und die E-Mail Adresse des Bestellers nicht zusammen?
• Sind in der E-Mail Adresse viele Zahlen enthalten?
• Gab es mit dem gleichen Emailprovider evt. früher bereits Betrugsfälle?
• Bestellt der Kunde aus dem Ausland?
• Soll die Bestellung ins Ausland geliefert werden?

Haben Sie weitere Punkte, die Ihnen bereist aufgefallen sind und die hier fehlen?

Dann würden wir uns freuen, wenn Sie Ihren Hinweis hier als Kommentar hinterlassen.

In Payment Workshops, Vorträgen und einem Best-Practice-Forum entdecken Online-Händler einen ganzen Tag lang wertvolle und praxisorientierte Anregungen für mehr Umsatzvolumen und Erfolg im Online Business. Bei dem abendlichen Festessen bleibt zudem viel Zeitraum für den Austausch untereinander.

Veranstalter ist die plentySystems GmbH. Zu den teilnehmenden Partnern gehören beispielsweise: PayPal, DHL, Trusted Shops, Shopgate, SiteRanger, CREATEYOURTEMPLATE, Klarna, Saferpay, FINDOLOGIC, EXPERCASH, Hitmeister, PaketPlus, iloxx, atriga, Moneybookers, WECONDA, paymorrow, eSeller’s Friend, Hans Jügen Collatz, RHENUS LOGISTICS und shoplupe.

Erfahren Sie im Interview mit André Boeder mehr zum Thema.

Bitte beschreiben Sie Ihre Lösung in drei Sätzen?
Vom ePayment, über Risikomanagement bis zum vollständigen Debitorenmanagement unterstützen wir Internethändler bei ihrem gesamten Financial Supply Chain Management; auch für Verkäufe ins Ausland.
Mit ExperCash haben Internethändler nur einen Partner, der alle Prozesse ihres Online-Zahlungsverkehrs von A-Z übernimmt. Auch für die PCI-Zertifizierung sorgen wir für unsere Händler.

Was sind die Highlights Ihrer Lösung?
Unsere Händler schätzen die Vielfalt an Bezahlverfahren, die wir ihnen aus einer Hand bieten. Insbesondere die große Anzahl an länderspezifischen Bezahlarten. Denn gerade, wenn man Kunden in anderen Ländern gewinnen möchte, ist das Anbieten von für die Käufer gewohnten Bezahlarten eine wichtige vertrauensbildende Maßnahme.

Die Vielfalt an Bezahlarten ergänzen wir perfekt mit einem besonders ausgefeilten Risikomanagement, so dass es für unsere Händler auch wirtschaftlich ist, bei Käufern beliebte, aber für den Händler risikobehaftete Bezahlverfahren anzubieten. Unser Risikomanagement besteht aus mehreren Bausteinen: Adressprüfung, Bonitätsprüfung, Scoring, Betrugsprävention und Sperrlistenverwaltung.

Welche Preismodelle bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene Pakete, angepasst auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Online-Shops, an. Unsere Pakete sind so ausgelegt, dass sie flexibel mit den Anforderungen unserer Kunden mitwachsen.

Unser Einsteigerpaket ist eBASIC. Möchte ein Händler seinen Kunden das Bezahlen per Kreditkarte, giropay und sofortüberweisung.de ermöglichen, dann kümmern wir uns um die entsprechenden Akzeptanzverträge zu bestmöglichen Konditionen und wickeln die Transaktionen für diese Bezahlarten komplett ab. Alles aus einer Hand. eBASIC ist schon ab 15€ monatlicher Grundgebühr zu haben. Hinzu kommen Gebühren für die Einrichtung und für Transaktionen sowie das Disagio, das je Bezahlart variiert.

Wie viele Mitarbeiter beschäftigen sich mit der Weiterentwicklung der Lösung?
Weltweit sind etwa 300 Mitarbeiter im Unternehmen tätig. Mehr als 30 davon beschäftigen sich permanent mit der Weiterentwicklung der Dienstleistungen.

Gibt es bereits Schnittstellen zu Shoplösungen?
Wir bieten Schnittstellen zu allen gängigen Shopsystemen, auch zu beliebten Open Source Systemen. Hier eine Auswahl unserer verfügbaren Plugins: ePages, Magento, osCommerce, OXID, xt:Commerce, plentyMarkets, Xanario. Für weitere Shopsysteme sprechen Sie uns bitte an.

Welche Rolle spielt das Thema Sicherheit in Ihrer Lösung?
Das Thema Sicherheit wird bei uns als Anbieter von Zahlungsdienstleistungen selbstverständlich groß geschrieben. Deswegen preferieren wir bei der technischen Anbindung an unser System die iFrame Technologie. Diese Lösung bietet ein Höchstmaß an Datensicherheit.

Bei der iFrame Integration der Payment Lösung in einen Online-Shop, werden die sicherheitsrelevanten Zahldaten in einem sogenannten „inline frame“ innerhalb des Shops eingegeben, jedoch technisch direkt an unsere Server übertragen. Somit werden alle Vorteile aus Popup/Redirect und API Integration kombiniert: Durch die Einbettung und die Verwendung von CSS muss der Kunde den Online-Shop nicht verlassen und bleibt innerhalb der gewohnten CI. Diese Integrationsart wird ebenfalls auf Grund des geringen Implementationsaufwands von unseren Kunden preferiert.

Gleichzeitig werden keine sicherheitskritischen Zahldaten auf den Rechnern des Online Händlers verarbeitet, was eine teure eigene PCI Zertifizierung erspart. Um Diebstahl und Missbrauch mit Kreditkarten zu reduzieren setzen sich VISA und MasterCard für mehr Datensicherheit ein. Für eine einheitliche Vorgehensweise bei der Umsetzung von Sicherheitsanforderungen, haben sich VISA und MasterCard auf einen gemeinsamen Standard geeinigt: den “Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard”.

Die PCI gilt für die gesamte Kartenzahlungsbranche und fordert eine organisatorische und technische Sicherheitszertifizierung für alle Shops, die Kreditkartendaten speichern.

Nicht zertifizierte Unternehmen können bei einem Datendiebstahl für den entstandenen Schaden haftbar gemacht werden. Händler, die die ExperCash iFrame- oder Popup-Technologie nutzen, müssen nicht aufwendig nach PCI zertifiziert werden, sondern durchlaufen nur einen Prozess mit elf Fragen. So sparen sich Händler je nach Größe 2.000 € oder mehr pro Jahr.

Außerdem entfallen so die umfangreichen externen und internen PCI Implementierungs-Aufwendungen sowie die regelmäßigen Einhaltungskontrollen. Voraussetzung hierfür ist, dass alle Kartentransaktionen ausschließlich über den ExperCash iFrame abgewickelt werden. Über die schwerwiegenden Konsequenzen bei Nichteinhaltung der Vorgaben müssen unsere Kunden sich bei einer Abwicklung über den ExperCash iFrame keine Gedanken machen.

Payment Service Provider

Außerdem ist ExperCash seit Jahren von Visa oder MasterCard für die 3-D Secure Technologie zertifiziert. Mit 3-D Secure werden Transaktionen online authentifiziert. Das bedeutet zusätzlichen Schutz zur Kartenprüfziffer und bietet dem Händler teilweise eine Zahlungsgarantie.

So sorgen die beiden Kreditkartenunternehmen mit dieser Technologie für zusätzliche Sicherheit beim Bezahlen. Das Betrugsrisiko sowie der Ausfall von Zahlungen durch Kartenmissbrauch reduzieren sich erheblich. Händler, die unsere Services nutzen, können ganz einfach ihren Kunden die sichere Zahlung über 3-D Secure anbieten.

Sind Sie schon international aufgestellt?
Ja, wir bieten unseren Händlern bereits seit Jahren auch internationale sowie länderspezifische Bezahlverfahren an. Mit Niederlassungen in Frankreich, Großbritannien, Italien, den Niederlanden sowie Spanien unterstützen wir unsere Kunden bei ihren Expansionsvorhaben.

Das Angebot von beliebten und auf den Zielmarkt abgestimmten Bezahlarten in Online-Shops schafft Vertrauen, gerade bei Kunden aus dem Ausland und steigert so den Absatz. Online Händler profitieren von unserer jahrelangen Erfahrung im grenzüberschreitenden Zahlungsverkehr. Mit ExperCash werden Ländergrenzen nicht zu Expansionsgrenzen.

Wo liegen Ihre Stärken?
Unsere Stärke ist die Beratung. Wir verstehen uns nicht als reiner Abwickler, sondern betreuen unsere Kunden mit unserem persönlichen Kundenservice. Wir unterbreiten keine standardisierten Angebote, sondern beraten den Online Händler, welches Paket mit welchen unserer Services aus den Bereichen ePayment, Risikomanagement und Debitorenmanagement exakt auf seine Bedürfnisse passt. Und wenn das Online Geschäft unserer Händler wächst und gedeiht, dann wachsen unsere Lösungen mit.

Diese Beratungskompetenz gepaart mit permanenter technologischer Weiterentwicklung insbesondere für immer mehr Sicherheit im ePayment zeichnen ExperCash im Markt aus.

Woran arbeiten Sie zur Zeit?
Wir arbeiten derzeit an einer Betrugspräventionslösung für Händler jeder Größe. Derzeit sind die existierenden Lösungen häufig sehr komplex und für kleinere Händler unwirtschaftlich. Mit unserer neuen Plattform, die ab Oktober 2010 einsetzbar sein wird, können wir vom kleinen Mittelständler bis zum Großkonzern alle Bedürfnisse im Bereich Betrugsprävention erfüllen.

Auch individuelle Regelsets sind möglich. Außerdem gibt es eine spezielle Weboberfläche zur manuellen Prüfung der Transaktionen, sofern vom Händler gewünscht. Mit unserer neuen Plattform sparen Händler nicht nur Geld sondern auch Zeit.

Epayment Service Provider

Verraten Sie uns Ihren beruflichen Werdegang?
Schon seit meiner Jugend bin ich selbständig im Bereich IT und dem frühen eCommerce tätig. Zwischenzeitlich war ich bei der SAP AG, Walldorf. Vorher hatte ich bereits Erfahrungen in Bankenprojekten gesammelt. Zusammen mit einem Kollegen der SAP entstand dann 2002 die Idee zu einem Payment Service Provider.

Wo informieren Sie sich selbst zum Thema Online-Shopping?
Wenn mal etwas Zeit bleibt, blättere ich durch die Internetworld Business und das eCommerce Magazin. Ansonsten habe ich viele spezielle Payment Newsletter aus den USA und dem Rest der Welt abonniert. Für die Foren und Blogs fehlt mir leider meist die Zeit.

Quelle: http://www.shopbetreiber-blog.de